客服中心
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| 國(guó)別 | 2012年 | 2011年 | 增減（%） | |||||||||||
| 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 1-9月 | 比重（%） | 1-9月 | 比重（%） | ||
| 日本 | 296,921 | 440,715 | 424,752 | 419,970 | 379,377 | 423,516 | 351,778 | 487,344 | 423,203 | 3,647,576 | 47.1 | 2,091,189 | 32.5 | 74.4 |
| 美國(guó) | 208,366 | 263,526 | 220,491 | 275,491 | 298,445 | 216,319 | 228,495 | 174,369 | 155,993 | 2,041,494 | 26.3 | 2,206,345 | 34.3 | -7.5 |
| 俄羅斯 | 61,863 | 70,041 | 14,267 | 49,445 | 58,079 | 128,230 | 126,674 | 85,408 | 96,143 | 690,150 | 8.9 | 685,397 | 10.6 | 0.7 |
| 墨西哥 | 16,912 | 12,096 | 23,005 | 21,196 | 57,167 | 15,007 | 54,440 | 12,233 | 12,891 | 224,948 | 2.9 | 125,682 | 2 | 79 |
| 波多黎各 | 15,545 | 9,925 | 15,758 | 14,823 | 20,973 | 5,262 | 20,920 | 12,864 | 28,329 | 144,398 | 1.9 | 125,804 | 2 | 14.8 |
| 荷蘭 | 11,736 | 2,531 | 17,492 | 22,136 | 16,575 | 11,034 | 11,499 | 10,426 | 7,047 | 110,477 | 1.4 | 116,347 | 1.8 | -5 |
| 多米尼加 | 6,333 | 5,227 | 6,049 | 8,541 | 12,462 | 5,502 | 12,219 | 12,102 | 18,592 | 87,027 | 1.1 | 70,963 | 1.1 | 22.6 |
| 捷克 | 7,016 | 7,442 | 3,149 | 8,323 | 5,151 | 9,654 | 4,687 | 6,697 | 9,207 | 61,325 | 0.8 | 41,639 | 0.6 | 47.3 |
| 菲律賓 | 1,288 | 6,191 | 7,193 | 5,304 | 5,651 | 6,349 | 6,714 | 7,741 | 9,855 | 56,287 | 0.7 | 47,061 | 0.7 | 19.6 |
| 巴拿巴 | 4,219 | 5,041 | 8,718 | 8,789 | 6,725 | 4,908 | 4,917 | 3,245 | 6,240 | 52,803 | 0.7 | 37,707 | 0.6 | 40 |
| 英國(guó) | 14 | 131 | - | 51,733 | - | - | 167 | - | 242 | 52,288 | 0.7 | 140,132 | 2.2 | -62.7 |
| 中國(guó)香港 | 5,301 | 614 | 8,279 | 7,811 | 8,698 | 4,922 | 4,348 | 7,088 | 178 | 47,239 | 0.6 | 51,484 | 0.8 | -8.2 |
| 泰國(guó) | 3,022 | 3,954 | 10,301 | 4,702 | 5,711 | 5,068 | 5,026 | 3,855 | 4,925 | 46,566 | 0.6 | 90,521 | 1.4 | -48.6 |
| 哥斯達(dá)黎加 | 4,170 | 6,019 | 4,119 | 5,372 | 4,616 | 5,729 | 6,817 | 6,255 | 3,407 | 46,505 | 0.6 | 38,535 | 0.6 | 20.7 |
| 加拿大 | 2,591 | 3,442 | 6,364 | 5,833 | 5,643 | 5,958 | 6,635 | 3,130 | 5,017 | 44,612 | 0.6 | 34,474 | 0.5 | 29.4 |
| 新西蘭 | 38 | 19,672 | 83 | 77 | 19 | 386 | 21,146 | 621 | 298 | 42,340 | 0.5 | 43,537 | 0.7 | -2.7 |
| 中國(guó)臺(tái)灣 | 2,250 | 6,694 | 9,548 | 3,492 | 2,229 | 581 | 1,047 | 525 | 696 | 27,063 | 0.3 | 35,326 | 0.5 | -23.4 |
| 德國(guó) | 8,991 | 999 | 352 | 1,027 | 11 | 509 | 1,052 | 40 | 375 | 13,356 | 0.2 | 41,417 | 0.6 | -67.8 |
| 澳大利亞 | 474 | 644 | 1,196 | 1,404 | 1,273 | 569 | 557 | 1,104 | 538 | 7,758 | 0.1 | 83,141 | 1.3 | -90.7 |
| 其他 | 28,524 | 29,786 | 41,982 | 42,255 | 40,403 | 28,467 | 31,829 | 22,269 | 41,230 | 306,743 | 4 | 329,256 | 5.1 | -6.8 |
| 總計(jì) | 685,573 | 894,691 | 823,099 | 957,725 | 929,209 | 877,970 | 900,967 | 857,316 | 824,405 | 7,750,953 | 100 | 6,435,957 | 100 | 20.4 |
