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        破局內(nèi)卷,熱水器如何用“可感知價(jià)值”重構(gòu)用戶體驗(yàn)?

        2025-4-21 11:11:42來(lái)源:中商網(wǎng)撰寫(xiě)作者:
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        • 熱水器

        在經(jīng)歷過(guò)深度的“內(nèi)卷”之后,熱水器行業(yè)正在尋求通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品突破當(dāng)下發(fā)展困局,“國(guó)補(bǔ)”為之提供了契機(jī),在家電以舊換新政策影響下,熱水器行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),企業(yè)通過(guò)多維度的創(chuàng)新,推動(dòng)熱水器從“剛需普及”向“品質(zhì)煥新”轉(zhuǎn)變。

        以“可感知的高價(jià)值體驗(yàn)”破內(nèi)卷

        奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2024年熱水器(電儲(chǔ)水熱水器、燃?xì)鉄崴?零售額532億元,同比增長(zhǎng)5.3%;零售量3145萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)5.1%。這一成績(jī)與家電以舊換新政策施行有莫大關(guān)系,國(guó)補(bǔ)落地后,熱水器品類受益明顯,數(shù)據(jù)顯示,2024年35-52周(8月26日-12月29日),電熱、燃熱線下市場(chǎng)零售額分別同比增長(zhǎng)46.8%、50.8%。

        借助國(guó)補(bǔ)的外部助力,熱水器企業(yè)期待可以跳出同質(zhì)化和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的困局,越來(lái)越多的企業(yè)從產(chǎn)品入手,通過(guò)高價(jià)值去提升體驗(yàn)感,贏得用戶心智。

        美的相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,“用戶對(duì)熱水器的核心訴求已從‘有熱水’升級(jí)為‘好熱水’,但多數(shù)技術(shù)參數(shù)(如熱效率、恒溫精度)對(duì)普通用戶過(guò)于抽象模糊,比如說(shuō)恒溫技術(shù),我們不再去表述水溫的波動(dòng)數(shù),而是告訴用戶我們解決了哪些沐浴過(guò)程遇到的實(shí)實(shí)在在的恒溫痛點(diǎn)場(chǎng)景,如中途關(guān)水再開(kāi)、高峰用水、多點(diǎn)用水、惡劣天氣以及燃?xì)鉄嶂灯钤斐傻乃疁夭▌?dòng),從隱性需求到顯性價(jià)值,讓技術(shù)體驗(yàn)可感知。”

        AI的加持不僅讓熱水器擁有了自主學(xué)習(xí)能力,還讓熱水器的體驗(yàn)得到了躍遷式提升,以海爾“智慧大腦”為例,通過(guò)AI智能控制和費(fèi)效比技術(shù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的能源利用,海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“在AI大時(shí)代背景下,用戶需求更加全面,很多綜合痛點(diǎn)已經(jīng)是單產(chǎn)品難以解決,海爾以整體的解決方案為產(chǎn)品,為客戶提供一站式的全屋冷暖、全屋凈水、全屋熱水定制解決方案,讓用戶享受健康、舒適、便捷、節(jié)能、安全的五維好水新體驗(yàn),為用戶提供從方案定制、施工落地、居家體驗(yàn)、服務(wù)維保,到能源管理的全流程服務(wù)。”

        為了讓用戶可以更直觀的感受到生活熱水的品質(zhì)化提升,企業(yè)們通過(guò)場(chǎng)景化體驗(yàn)讓用戶感受智能家居的便利性,萬(wàn)和相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“萬(wàn)和構(gòu)建了涵蓋'水、電、氣、廚、衛(wèi)'的智能家居生態(tài),支持與小米、華為、阿里等平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接,讓熱水器成為智慧家庭的核心一環(huán)。例如,AWE展會(huì)上,我們展示的全屋智能恒溫系統(tǒng),涵蓋采暖、熱水、新風(fēng)等多個(gè)場(chǎng)景,通過(guò)打造'智慧廚房''恒溫浴室'等整體解決方案,讓消費(fèi)者直觀感受智能家居的便利性。”

        在政策紅利與技術(shù)創(chuàng)新的雙重驅(qū)動(dòng)下,全屋用水品質(zhì)升級(jí)浪潮全面開(kāi)啟。A.O.史密斯以"創(chuàng)新技術(shù)+卓越服務(wù)+政策賦能"三位一體戰(zhàn)略,通過(guò)AI-LiNK智能互聯(lián)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)好風(fēng)好水智慧協(xié)同,打造全屋健康生活場(chǎng)景新標(biāo)桿,不僅推動(dòng)熱水器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高端化躍升,更引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型新方向。

        通過(guò)差異化策略實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新突圍

        當(dāng)同質(zhì)化的暖流漸成行業(yè)桎梏,智者早已將目光投向更具想象力的技術(shù)深藍(lán),差異化的創(chuàng)新賦予了熱水器不同以往的角色。

        以華帝新品“時(shí)光寶盒”系列熱水器為代表,通過(guò)高透活肌科技,讓熱水器擁有了美膚功效。華帝股份熱水器產(chǎn)品經(jīng)理徐麗麗介紹,“在中國(guó)熱水器行業(yè)發(fā)展的30年歷程中,行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到4.0時(shí)代,以健康和護(hù)膚為核心,用技術(shù)實(shí)現(xiàn)更適合用戶健康熱水器新階段。”華帝的美肌浴熱水器也受到了用戶的認(rèn)可,自3月11日上市,兩周時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了出貨三萬(wàn)多臺(tái)的好成績(jī)。

        同樣瞄準(zhǔn)細(xì)分人群賽道的還有海爾、萬(wàn)和、櫻花、A.O.史密斯等企業(yè),基于對(duì)用戶“邊沐浴邊養(yǎng)膚”需求的洞察,卡薩帝熱水器于2021年推出了卡薩帝水晶膽熱水器·桃花水系列,其中鋅鍶礦化模塊通過(guò)礦物質(zhì)還原了天然礦泉,能很好地舒緩肌膚敏感、去油、保濕、改善細(xì)紋、滋養(yǎng)皮膚、改善頭發(fā)的柔順度和光澤度。萬(wàn)和“峰泉”STL61燃?xì)鉄崴鞔钶d8重水質(zhì)凈化濾芯,專為女性美膚需求設(shè)計(jì),同時(shí)達(dá)到超一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)。櫻花推出針對(duì)母嬰人群的“無(wú)菌水”功能、護(hù)膚級(jí)軟水沐浴方案,滿足細(xì)分人群需求。A.O.史密斯美容軟水設(shè)備,創(chuàng)新集成軟水系統(tǒng),開(kāi)辟以水養(yǎng)膚新境界。

        當(dāng)下,簡(jiǎn)單的硬件升級(jí)已較難刺激用戶煥新需求,除了差異化的功能創(chuàng)新,熱水器企業(yè)還從美學(xué)設(shè)計(jì)等多個(gè)角度為用戶提供情緒價(jià)值,例如,美的通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),常規(guī)電熱水器體積大,安裝受限,管道外露影響美觀一直被用戶詬病,因此推出了無(wú)膽新能源熱水器技術(shù)。COLMO新能源相變熱水器使用了高密度、高安全性的相變材料包裹水路系統(tǒng),真正做到了無(wú)膽設(shè)計(jì),活水流經(jīng)即熱。把儲(chǔ)水改為儲(chǔ)能,這一過(guò)程不僅顛覆了行業(yè)百年的儲(chǔ)水式的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu),無(wú)內(nèi)膽的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品尺寸的自定義,更符合用戶廚房空間和生活美學(xué)。

        當(dāng)“內(nèi)卷”的潮水退去,唯有真正的高價(jià)值創(chuàng)新才能留下堅(jiān)實(shí)的印記。熱水器行業(yè)正站在“品質(zhì)煥新”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,政策紅利為行業(yè)注入動(dòng)能,而企業(yè)的差異化探索則讓這場(chǎng)升級(jí)更具生命力。從AI智慧賦能到美膚養(yǎng)顏的跨界融合,從全屋場(chǎng)景互聯(lián)到極簡(jiǎn)美學(xué)的匠心雕琢,每一處創(chuàng)新都在重新定義“沐浴”的邊界。

        (關(guān)鍵字:熱水器)

        (責(zé)任編輯:00183)
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